故障原因一：校园网同一账号最多同时允许四个终端在线，可能由于账号终端数超限导致账号无法连接。

解决方法：下线多余终端的登录。在浏览器输入webportal.hit.edu.cn 或 wp.hit.edu.cn 后，按下图操作即可进行注销下线。

故障原因二：由于个别游戏加速器或代理软件（VPN）导致的电脑 dns 解析有问题。

解决办法：关闭终端的游戏加速器或代理软件（VPN）连接即可。