1. 终端安全防护软件下载访问“哈工大正版软件管理平台”，网站地址：ms.hit.edu.cn。点击“安天智甲终端防御系统”栏目，跳转至下载页面。如下图所示：

   

图1：哈工大正版软件管理平台

1. 系统提供Windows及Linux系统桌面版和服务器版（包括飞腾、龙芯等国产CPU），在下载页面按照需要选择对应版本，：

图2：终端安全防护软件下载页面

1. 根据不同操作系统，下载安装程序后直接运行。

1. 如果终端安全防护软件拦截业务系统进程，在防病毒系统的隔离区将文件恢复：点击“安全工具-隔离与恢复”→选择需要恢复的文件→点击。

2. 为安全文件添加“信任”策略：在客户端界面点击“安全工具-信任管理-添加信任”→点击出现“浏览”界面并选择需要授信的文件→点击<确定>→<添加>。

1. 点击键盘 Win+R，调出终端命令行窗口，在终端命令行窗口中输入ping命令 查看网络状态，例如：ping 202.118.224.101,查看客户端的终端和管理中心服务器网络是否可达。如果ping出现失败，需要调整终端与服务器之间的网络。

2. 若网络可达，在终端“系统设置-基础设置”中查看管理中心服务器地址和端口是否正确，如果设置不正确需要切换服务器至正确的地址。

3. 若服务器地址和端口正确且依然无法连接服务器时，在客户端安装目录下，找到log目录下kiss.log日志，双击查看客户端和管理中心通信情况是否存在异常。