故障原因：

导致这些问题的根本原因是设备设置开启随机MAC地址。

 (1) 苹果手机开启了“私有地址”保护开关，设备的MAC地址不固定，导致MAC冲突，所以无法免认证。

 (2)部分安卓手机，默认使用随机MAC，设备MAC地址不固定，导致MAC冲突，所以无法免认证。

解决办法：

 (1) 苹果系统修改随机MAC地址为设备MAC地址方法

①　进入手机设置，打开“无线局域网”。

②　连接校园无线信号“HIT-WLAN”，点击信号后面的感叹号，进入无线网络设置。

③　关闭“私有无线局域网地址”，重新连接无线。

(2) 鸿蒙系统修改随机MAC地址为设备MAC地址

①　打开设置

②　选择“WLAN”设置

③　连接无线信号“HIT-WLAN”

④　长按无线名称会弹出两个选项，“删除网络”和“修改网络”，选择“修改网络”

⑤　选择隐私-使用设备MAC

⑥　保存配置，重新连接无线

(3) 安卓系统修改随机MAC地址为设备MAC地址

①　打开设置

②　选择“WLAN”设置

③　连接无线信号“HIT-WLAN”

④　连接校园无线信号“HIT-WLAN”，点击信号后面的感叹号，进入无线网络设置。

⑤　选择隐私-使用设备MAC

⑥　保存配置，重新连接无线